看到戴着黑墨镜的男子买票,她立马迎了上去!杭州机场现在多了这样一个团队...

跑步机品牌排行榜日期:2021-09-06 18:32

“你好,我要买一张去湖州的车票。”今天上午10点45分,旅客李先生来到机场巴士售票柜台前购票。由于他佩戴着的黑色墨镜以及略显生疏的拿票方式,很快引起了车站防疫巡察员李婷的注意。

“先生,您好,需要帮忙吗?”李婷在一旁询问。“嗯嗯,能不能麻烦你等下带我去上车点乘车。”说话间,李先生没有转头,而是直直地面朝前方,李婷这下意识到,这是一位盲人旅客。

考虑到李先生的特殊身份,李婷在帮助他购买车票后,随即带他走绿色通道优先进站安检,协助旅客便捷通行。
一路上,李婷还与李先生聊了起来。“我是飞机刚刚落地杭州的,要去湖州办点事。杭州我经常来,这座城市给我的感觉很友好。”

交谈中,李先生表示自己虽然是位盲人,但与正常人无异,同样需要工作,同样会搭乘公共交通。考虑到大巴站内气温较高,李婷为李先生提供了矿泉水,待大巴车进站后,搀扶李先生上车就坐,并交代司机做好到站提醒,这才下车。

当前,杭州机场三期项目正在火热建设中,不久的将来,杭州机场将建成集航空、高铁、地铁、公交、巴士、网约车、出租车、私家车等多种交通方式为一体的综合交通枢纽,且各种交通方式的换乘时间都在5分钟之内,旅客来杭州机场不仅可以坐飞机出行,还可以通过各种换乘方式到达目的地。
为方便旅客快速便捷换乘,杭州机场场区管理中心在今年6月成立了“温暖畅行”志愿者服务团队,为旅客提供全方面、贴心、舒适的换乘服务。

“自服务团队成立以来,我们已经协助70余名障碍旅客、轮椅旅客或无成人陪伴少年完成换乘,并帮助解决特殊旅客难题1500余个。”
“温暖畅行”志愿服务团队队员岳红莉介绍,基本每周都会遇到有需要帮助的特殊旅客,“比如上周末,我们就遇到了一对重庆夫妻,男主人之前在杭打工时腿部受伤,这一次来杭是为了复查,腿脚不便的他由妻子搀扶着,到达层近300百米的距离他们走起来得花费半小时,我们志愿者见到后,立马用轮椅送他们去地库。这对夫妻当时离开时,嘴里不停说着‘谢谢、谢谢!’”
岳红莉表示,眼下为进一步拓宽旅客服务渠道,让更多有需要的旅客在机场得到“温暖畅行”志愿者的帮助,场区管理中心目前开通了爱心预约电话0571-96299转0。在交通出行、换乘中有困难的旅客可以提前一天于8:00-20:30拨打电话进行服务预约。

记者 杨怡微 通讯员 朱建美

编辑 谢珂

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