朝我说丨崔各庄地区:“掌上四合院” 倾力解决居民身边事!

资讯日期:2021-09-09 13:23


编者按:朝阳区各级党组织围绕群众“急难愁盼”问题,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,深入推进“朝我说”专项行动,坚持民有所呼、我有所应,抓住群众最关心最迫切最直接最现实的利益问题,用心用情用力解决群众身边的操心事烦心事揪心事,不断增强群众的获得感幸福感安全感,以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。



  学史力行、以行践知。自党史学习教育开展以来,崔各庄地区通过“我为群众办实事”实践活动,聚焦解决群众最急最忧最盼的问题,把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动,推动党史学习教育入脑入心、走深走实,切实增强地区群众的获得感、幸福感和安全感。



  “现在我的手机微信里置顶的就是社区邻里微信群,这里面不仅有左邻右舍的居民、社区工作人员,还有流管员、物业人员等,居民的诉求发到这个群里,都能得到及时回应和有效解决,这就是我们的一个‘掌上四合院’呀!”近日,东洲家园社区居民杨女士说,社区建立的“掌上四合院”微信群,让社区居民成为了互帮互助的一家人。


东洲家园社区
坐落在崔各庄地区东北角
从2019年至今
这里的6栋住宅楼、23个单元门
2386户、近7000位居民
逐步建立了6个微信群
一个个小小的微信群
让东洲家园社区
对“接诉即办”工作
探索出创新做法


微信群里汇民智,小小建议解难题
墙壁长霉居民报,社区物业忙赶到
突发事件不要急,社工协调化危机
……
一桩桩一件件
居民身边事得到解决
使得“我为群众办实事”走深走实


居民共建共享,参与社区治理


  “居民入驻了微信群,让高楼变成了‘掌上四合院’。”东洲家园社区党委书记魏媛介绍。通过“掌上四合院”,居民们集思广益、共建共治共享,家门口的事儿一起干,群众线上“吹哨”反映诉求,社区线下“报到”解决问题,把精细服务送到了居民身边。



 东洲家园社区党员干部、社区工作者脚步下沉,走到居民身边,跟居民拉家常、交朋友、问需求,添加居民为微信好友,邀请他们进入每栋楼的微信群。

  一栋楼一个群,一个群里三四百人,大家犹如面对面围坐在一起,互相问候、互相帮助,有事儿一起商量。去年,东洲家园社区垃圾分类工作实行撤桶并站,在了解到这一情况后,四号楼4单元居民刘先生在群里提出了关于垃圾桶站点位的建议,并制作了规划效果图发给社区工作人员;同样,2单元居民李先生是一名律师,在“掌上四合院”内提出了“户桶对应”的建议,主要针对每个楼居民大概户数和对应摆放垃圾桶的数量,道出了自己的合理想法……


  针对居民们提出的建议,社区也联合物业等相关部门相继召开共建共享讨论会,通过了居民提出的建议和想法,并予以实施。现如今,东洲家园社区在守桶、巡桶、垃圾清运等方面有了一套相对完善的规章制度和流程,居民乱扔垃圾、垃圾分类不够明确等现象大大减少。


“吹哨报到”再延伸,居民诉求不推脱


  共建共治只是“掌上四合院”的功能之一。通过6个微信群,东洲家园社区居民线上“吹哨”反映诉求,社区、物业及相关部门等线下“报到”解决问题,做到了民有所呼、必有所应。



  “小区内有流浪狗出没,估计是有人投喂,一直在小区内追手拿塑料袋的居民,遛弯都没有安全感。”8月22日晚,社区居民李先生在“掌上四合院”中发出了这样一段话,附着的还有一张流浪狗的照片。图文就是“哨声”,社区工作人员立刻吹哨属地派出所,于第二天一早,在小区内对流浪狗采取诱捕行动,成功抓获3只流浪狗,并按照规定妥善处理。民警抓捕流浪狗的照片发到了群里,李先生和邻里们竖起了大拇指。


  近期正值雨季,居民王女士在“掌上四合院”中反映某楼B2层一侧墙壁上发霉长绿苔,看到居民发布的照片,社区第一时间联合物业、开发商召开座谈会制定了解决方案。不到一天时间,楼内发霉长青苔的墙壁已经清理,并对墙面进行了重新粉刷。


主动发声化干戈,“四合院”内有爱心

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