【我为群众办实事】物业纠纷咋解决?铁西法院有办法……

资讯日期:2021-06-11 16:40

随着城市化进程不断加快,物业纠纷也随之日益增多。铁西区人民法院主动融入社会治理体系建设,积极开展物业纠纷诉源治理工作,流动法庭深入社区处理纠纷,努力推动辖区物业服务水平提升。

四平市某物业管理有限公司起诉业主任某,要求任某缴纳物业费,任某则坚决不同意缴纳。法官经调查了解到,该小区少数业主拖欠物业费,业主和物业公司存在矛盾,纠纷原因错综复杂。

6月2日上午,四平市铁西区人民法院将法庭“搬进”华宇社区,现场审理这起物业服务合同纠纷,小区业主和社区干部20余人现场旁听庭审过程。

法庭上,物业公司举证业主任某拖欠2019年及2020年的物业费4000余元,“多次催缴物业费均被拒绝,只好选择起诉”。

被告承认确实拖欠物业费,原因是物业服务不到位,收费标准没有依据,小区初期没有封闭,经常丢失东西;房屋漏水、地库墙体严重腐蚀脱落,物业公司虽然购置了排风机,但是噪音大,影响住户休息。

物业公司辩称,地库确实漏过水,是隔壁车库漏水漫延的,已经维修处理了,现在小区已经封闭,收费标准符合规定。物品丢失属于偶发事件,已经积极配合警方和业主,履行了义务。至于原告提出的地库没有做防水,损毁责任在于开放商而不是物业。

调解阶段,法官徐中杰释明:原被告已经达成服务合同关系,按照民法典,物业有义务向业主提供应有的服务,被告也有义务缴纳足额物业费,原告已经提交的相关证据,如被告认为服务不到位可以提交证据。

最终,在法官调解下,双方握手言和。被告同意缴纳拖欠的物业费,原告放弃追讨违约金。被告表示会继续和原告就服务问题进行沟通,希望他们进行改进和完善,要求原告对收费标准进行公示。






法官提示,物业管理兼具公共管理与经营性双重属性,业主应分清问题的责任主体,不应将所有矛盾转移至物业公司;业主应树立公共意识和管理意识,对物业公司正当的管理予以理解配合;同时建议物业公司更新工作理念,树立服务意识,提升管理服务水平。

来源:四平市中级人民法院


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